いつも陳家私菜をご利用いただきありがとうございます。
近頃、Uber Eatsでご注文の際に「配達パートナー（ドライバー）が見つからないため自動キャンセル」となる事象が増えています。ご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
本事象は、配達パートナーの手配とキャンセル判定をUber Eatsのシステムが行うもので、当店側では配達パートナーの割り当てやキャンセル可否を操作できません。請求の取り消しや返金の可否・時期についてもUber側の運用となり、詳細はUber Eatsアプリ内のサポート窓口での確認をお願いいたします。
発生しやすい時間帯は、昼食・夕食のピーク、天候不良時、周辺エリアで注文が集中しているタイミングなどです。混雑時間を少しずらしてのご注文や、お届け先の位置情報（地図ピン）のご確認が回避策として有効です。
お急ぎの場合は、店頭テイクアウトのご利用もご検討ください。
また、Uber Eatsに関するよくあるご質問をまとめたQ&Aページを公開しました。自動キャンセル時の流れ、返金の見方、再注文の方法などを記載しています。
今後も品質と安全を最優先に、できる限りスムーズなお受け取り体験の実現に努めてまいります。ご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。