よくある質問

陳家私菜（店内注文）のよくある質問

土日でもランチメニューはありますか？

はい。土日でもランチメニューの取り扱いはあります。平日と同じ価格で提供しております。

営業時間は何時までですか？

店舗によって営業日や閉店時間に違いがございます。
こちらからご確認下さい。

予約はどのようにすればいいですか？

店舗に直接お電話いただくか、LINEで予約、もしくは食べログでご予約下さい。
予約ページはこちらからご確認下さい。

辛いものが苦手なので辛さを控えめに出来ますか？

はい可能です。ご注文時にスタッフにお伝え下さい。

コースメニューのプレミアム飲み放題と、通常の飲み放題の違いはなんですか？

飲み放題は下記の内容の違いがあります。

◆◆　　通常飲み放題内容　　◆◆
・ビール※金麦
・オリジナル焼酎
・ウィスキー
・トリスハイボール
・ウーロンハイ
・カシスオレンジ
・甕だし紹興酒(8年もの)
・日本酒
・各種サワー
・各種ソフトドリンク

◆◆　　プレミアム飲み放題（通常の飲み放題価格に＋1200円で変更可能）の内容　　◆◆
・上記通常飲み放題メニュー全て
・生ビール
・コーラハイボール
・ジムビームハイボール
・プレミアム紹興酒
・杏露酒
・茘枝酒
・赤ワイン、白ワイン

※時期や仕入れ状況によって若干内容が変わる場合がありますので、事前にご確認くださいませ。

予約の変更はどのようにすれば良いですか？

ご予約されたグルメサイト経由で変更するか、店舗へ直接ご連絡下さい。
各店舗情報はこちらからご確認下さい。

予約キャンセルに費用はかかりますか？

お時間、ご人数様のご変更は2日前までにお願致します。当日・前日のご変更は材料仕入れの都合上お受け出来かねます。また当日・前日のキャンセルの場合、キャンセル料（全額）を頂戴致しますので、ご理解の程お願い致します。
10人以上の変更がある場合は7日前までにご連絡をお願いします。

食べ残した料理の持ち帰りは出来ますか？

基本的には保健所の指導により、食べ残しの持ち帰りはお断りさせて頂いております。お持ち帰りの際はテイクアウトをご利用下さい。

中国人や外国人のスタッフが多いと聞いたのですが、日本語しか話せないのですが大丈夫ですか？

問題有りません。日本語が上手でないスタッフもいますが、基本的な日本語は出来ますので安心してご来店下さい。

お店に電話をしても繋がらない。

営業時間中で時間帯によっては電話を取ることが難しい場合があります。時間をおいておかけなおしいただくか、当ウェブサイトのお問い合わせページからお問い合わせ下さい。尚、ご予約に関する受付や変更は店舗でしか承っておりませんのでご注意下さい。

個室はありますか？

個室がある店舗と無い店舗がありますので、各店舗へご確認下さい。
各店舗情報はこちらからご確認下さい。

テイクアウトの商品は何日間もちますか？

生物ですので基本的にはご自宅・或いは職場に持ち帰られましたらすぐに食べて下さい。またすぐに食べない場合は常温で保管をせず冷蔵庫に必ず入れるようにして下さい。適切な温度で冷蔵をすれば２日程度は持ちますが、基本的には当日中にお召し上がり下さい。

アレルギーに関して、アレルギー物質を取り除いて調理していただくことは可能ですか？

メニューによって対応出来る料理とそうでないものがあります。事前に確認したい場合は問合せフォームか店舗に直接ご連絡下さい。

2名でもコースを予約できますか？

当店のコースメニューは、料理の特性上 4名様以上 でのご予約に限らせていただいております。
2名様でのご来店の際は、単品メニューを自由に組み合わせていただくことで、コースに近い構成も可能です。ぜひご利用くださいませ。

Uber Eatsに関するよくある質問

注文が「ドライバー不在のため自動キャンセル」になりました。お店の都合ですか？

いいえ。配達パートナー（ドライバー）の手配とキャンセル判定はUber Eatsのシステムで行われます。当店では配達パートナーの割り当てやキャンセル可否を操作できません。恐れ入りますが、詳細や返金状況の確認はUber Eatsアプリ内のサポートからご確認ください。

料金はどうなりますか？返金されますか？

キャンセルのタイミングにより、請求が取り消されるか、決済が確定している場合はUber側で返金対応となります。反映の時期はお支払い方法により異なります。確認はUber Eatsアプリの「注文」履歴またはサポート窓口でお願いします。

お店に連絡すれば配達を再開できますか？

恐れ入りますが、配達の再開や再手配は当店から行えません。Uber Eatsの仕組みにより自動キャンセルとなった場合は、時間をおいての再注文、または店頭でのテイクアウトをご検討ください。

ドライバー不在はいつ起こりやすいですか？回避策はありますか？

天候不良や周辺の注文集中時（昼食・夕食のピークなど）に発生しやすい傾向があります。混雑時間を少しずらしてのご注文や、位置情報・お届け先のピンずれがないかのご確認が有効です。

配達の遅延やドライバーに関する問い合わせ先は？

配達状況・遅延・ドライバーに関するご相談は、Uber Eatsアプリ内のサポート窓口にて受け付けています。配達に関する権限はUber側にあり、当店では個別の配送状況を変更できません。

自動キャンセル後、店頭受け取りに変更できますか？

その注文を切り替えることはできませんが、店頭でのテイクアウトとして新たにご注文いただくことは可能です。お急ぎの際はお電話で混雑状況をご確認ください。